Warning: Parameter 1 to wp_default_scripts() expected to be a reference, value given in /home/sseo3/gde-vzyat-kredit.su/wp-includes/plugin.php on line 546

Warning: Parameter 1 to wp_default_styles() expected to be a reference, value given in /home/sseo3/gde-vzyat-kredit.su/wp-includes/plugin.php on line 546



Как коллектор может найти должника

Каждый коллектор в своей работе сталкивается с ситуацией, когда с клиентом потеряна связь. Это происходит по разным причинам. Условно их можно разделить на объективные и субъективные.

К объективным можно отнести такие факторы как смерть или несчастный случай с клиентом. Если родственники сразу не сообщают кредитной компании о случившемся, и платежи перестают поступать, то договор попадает в коллекцию должников и с ним начинает работать коллектор. Он находит родственников по контактным телефонам и получает от них свидетельство о смерти. Если по договору имелся гарант, то все дальнейшие платежи по договору должен производить он. Если такового нет, то договор направляется в юридический отдел для дальнейшего решения проблемы с наследниками клиента. Это долгий юридический путь и зачастую кредитная компания принимает решение о закрытие договора, если сумма кредита незначительная.

К субъективным причинам потери связи с клиентом можно отнести целый перечень от смены телефонов до намеренного ухода от контактов с кредиторами.
Задача коллектора в таком случае разыскать клиента, установить с ним контакт и добиться платежей по договору.

Что может предпринять коллектор

Прежде всего, выслать письмо по адресу проживания. Мобильные телефоны и номера могут у некоторых клиентов стремительно меняться, адреса проживания меняются не так часто.
Далее посещение клиента на дому. Помимо личной беседы, выездной коллектор может оставить информационное письмо с просьбой связаться с кредитной компанией в почтовом ящике, у соседей, выяснить, где в данной момент находится клиент, где работает.

Розыск клиента по всем указанным в договоре контактным телефонам. Разговор коллектора с родственниками следует строить очень корректно и не запугивать, а находить в них помощников для налаживания контакта с самим клиентом. Однако, здесь тоже надо быть осторожным и не раскрывать коммерческие подробности кредита. Не так уж редки случаи, когда даже супруги скрывают друг от друга наличие кредита. Коллектор не обязан сохранять семью должника, но и информировать о подробностях тоже излишнее.

Иногда клиенты не отвечают на звонки не потому, что не хотят, а потому, что во время своей работы не могут. Тогда поможет СМС-сообщение с просьбой связаться.

Обращение по месту работы. Многие учреждения не дают информации о сотрудниках, но здесь все зависит от коммуникабельности коллектора и мотивации. Согласитесь, что разыскивать клиента с угрозами и наездами это один случай, а разыскивать с целью информации и помощи в урегулировании сложившейся ситуации совсем другой. Коллеги по работе могут проявить коллегиальность и не назвать телефонов, но информацию, как правило, клиенту передадут.

Изучение записей кредитной истории. Очень важно при ведении записей проведенной коллектором работы, отмечать изменения в номерах телефонов, в адресе проживании, в смене работы. В дальнейшем это оказывается очень ценной информацией. Анализ записей кредитной истории – источник направлений поиска клиента.

Сейчас одним из самых эффективных методов розыска клиента оказываются социальные сети. Конечно, это несколько нестандартный метод, но опять же направленный на поиск решения ситуации. Особенно эффективен этот поиск среди клиентов, которые уехали за границу в поисках заработка. Как правило, это молодежь, которая поддерживает связь с друзьями через социальные сети, а вот свои кредиты «забывает». Если с таким клиентом установить контакт и договориться о платежах, то можно вывести из безнадежности даже старые долги. Имея заграницей стабильные заработки и дорожа своим местом работы, клиенты идут на договоренности по платежам. Срабатывает также и то, что таким клиентам приходится пересекать границы, а любые судебные тяжбы не способствуют этому.

Можно использовать для поиска базу клиентов самой кредитной компании. К примеру, программа 1С позволяет выявить по фильтрам однофамильцев и проанализировать на родственные связи, просмотреть их контакты. Опять же по фильтрам программы найти соседей по адресу проживания и вести переговоры с ними. Конечно, подобные контакты являются не прямыми, и обращение к ним не означает, что данные люди пойдут на сотрудничество, но практика показывает, что могут сработать самые неожиданные контакты.

Использование базы данных официальных регистров. К примеру, в Латвии действуют такие официальные базы данных как Lursoft, Земельная книга, Коммерческий регистр, банк Латвии и т.д. За плату можно получить оттуда определенную информацию по клиенту на наличие недвижимости, собственного предприятия, долевого участия, наличие транспортного средства, залогов, наличие других кредитов и другое. Уважающее себя кредитное или коллекторское учреждение должно иметь официальный доступ в эти регистры. Это помогает в анализе платежеспособности при выдачи кредита и облегчает поиск клиента в дальнейшей работе.

Опыт показывает, что кропотливый поиск дает результат, если не сразу, то через некоторое время. Родственники, коллеги по работе, друзья передают информацию клиенту о том, что его разыскивают. Чтобы клиент выразил готовность идти на переговоры, а не банально убегал от долгов, коллектору в переговорах следует подчеркивать, что он может предложить варианты решения проблемы. Опыт показывает, что большая часть клиентов хотят найти решение в своих индивидуальных случаях. Коллектор – это тот человек, который может помочь найти выход из, казалось бы безвыходной ситуации долга. Долги тяготят клиентов и очень многие готовы приложить усилия по выходу из этого внутреннего и внешнего кризиса. Задача коллектора предложить разумный баланс между возможностями платежей клиента и интересом кредитной компании. В конечном итоге, выигрывают обе стороны.
Получение кредита доска объявлений, помощь в частных займах на кредитном сайте: http://m-lazer.ru/



Работа с договорами из Hard коллекции
Принципы работы с долгами из Soft коллекции
отзывы к статье

Где взять Как коллектор может найти должника

  1. должник

    Напишите лучше как должнику спрятаться от коллектора))

  2. Справедливый

    Долги надо возвращать